長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

【ご意見（要旨）】ごみ収集の時間帯に関して

燃えるごみ回収は朝8時までのごみステーション投入と決まっているかと思いますが、それ以前に業者の収集がたびたびあり、ごみを回収できていないケースを数度確認しています。獣害対策や他種ごみの回収業者にも影響がありますし、地域住民同士ののゴミマナーに対する不信感の原因にもなります。
なにとぞ担当業者へのご指導をお願いいたします。以前までの業者様と比べると、公共サービスとしての質は落ちていると言わざるを得ません。

【回答】 東部環境センター

　日頃より、本市の環境行政に対しご協力を賜り誠にありがとうございます。また、ごみステーションの管理およびごみの未回収につきまして、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
　ご連絡いただいた件につきまして、改めて委託業者へ詳細な事実確認を行いました。業者への聞き取り調査では、該当地域は「朝8時台に収集を行っており、朝8時前の前倒し回収（2回取り含む）は行っていない」との報告がございました。
　しかしながら、貴殿から「朝8時前に業者が回収し、ごみが残されているケースを数度確認している」との具体的なご指摘をいただいていることから、業者側の運行管理や認識と、現地の実際の状況との間に食い違いが生じている可能性がございます。市民の皆様に「朝8時までの排出」をお願いしている以上、時間内に正しく出されたごみが取り残される事態はあってはならないことと重く受け止めております。
　そのため、本市といたしましては業者の報告のみにとどまらず、今後、該当ルートにおいて朝8時前の回収や回収漏れが本当に行われていないか、担当職員による現地の巡回や抜き打ちの調査・確認を進めてまいります。 同時に、業者に対しても、改めて「朝8時より前のごみステーションからの回収は行わないこと」について周知を徹底しました。
　なお、本件につきまして、メールでのやり取りでは状況の確認やご回答までにお時間をいただく場合がございます。大変お手数とは存じますが、今後、「朝8時前に回収にきている」「ごみが未回収のまま残されている」といった状況をお見かけの際は、直ちにその場で下記問い合わせ先までお電話にてお知らせいただけますと幸いです。 迅速に現地の確認と業者への対応に当たらせていただきます。
　公共サービスの質の維持・向上に向け、今後の状況を厳しく注視してまいります。貴重な現地からのご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
　今後とも本市の環境行政へのご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

（注）掲載されている回答は回答時点のものであり、その後の社会情勢や制度の改変などにより、最新の回答と異なる場合があります。