長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

【ご意見（要旨）】市民会館トレーニング室の職員について

令和8年3月8日金曜日にトレーニング室を利用しました。14時半過ぎに受付を通ったところ、
職員がスマホの画面を数回タップしていました。よくみるとパズルゲームをしていました。見られたことに気づいたのか、慌ててパタっとスマホカバーを閉じましたが隙間からパズルの画面が見えていました。目を疑いましたが間違いなくこの目で確認しました。バツが悪そうな表情をされたので気づかれたことは自覚されていると思います。ゲームなどは言語道断ですが、仕事中にスマホを見ているだけでも大きな問題であると思います。
当時職員は一人しかおられませんでした。
長崎市民の生涯スポーツの場、運動の場になっているトレーニング室で職員がそのようなことをしていることに腹立たしい思いがしました。高齢者も多く利用している場であり、急に体調が悪くなったり、万が一、事故が起こってもこのようことをしていてはすぐには気づかないだろう思います。私たちはこのような職員のために税金を納めているのではありません。
他の職員の方は男女問わず、とても親切で優しく接していただいています。それだけに今回のことは非常に残念です。
気づかないふりをしていてもそのような状況を見ている人は他にもいます。
長崎市として、まず、事実を確認していただきたいと思います。その上で事実であれば、その後どのような対応をされたのか、その結果を掲示するなりして利用者に知らせてほしいと思います。命に関わる問題でもあり、許される行為ではないと思います。目撃したこと以外は証拠はないので見間違いでは。と惚けられるかもしれません。
今回、直接指摘はしませんでしたが、今後同様のことがあればご本人に指摘したいと思います。
なにか、事故が起こってからでは遅いのできちんとした対応を一市民としてお願いします。

【回答】 生涯学習施設課

　日頃から市民会館をご利用いただき、誠にありがとうございます。利用者様からご指摘のありました市民会館トレーニング室職員の行動につきましては事実確認を行い、市民会館の管理運営を担っています指定管理者に対し厳重な注意と改善措置を講じるよう強く指導を行いました。
　それを受け、監督権限がある指定管理者においては、当該職員に強い反省を促し、加えてトレーニング室勤務者に対して、あらためて以下の点について指導を行った旨の報告がありました。
　(1)市民会館が公共施設であることを認識し、本来の業務に専念するとともにそこに携わる管理・運営者として行動や言動に注意を払うこと。
　(2)館内での事故等の連絡や業務に伴う必要な情報収集、地震災害等の情報収集以外には、基本的に服務中に携帯電話を扱わないこと。ただし、やむを得ず個人の緊急連絡が必要になった場合は、室外で対応すること。
　公共施設である市民会館トレーニング室において、従事者の不適切な行動により利用者様へ不愉快な思いをさせてしまったことにつきまして、お詫び申し上げます。
　今後も一層、市民会館の適切な管理・運営に努めて参りたいと思っていますので、よろしくお願いいたします。

（注）掲載されている回答は回答時点のものであり、その後の社会情勢や制度の改変などにより、最新の回答と異なる場合があります。