長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

年代：【不明】  【2022年10月受信】

ご意見（要旨） 【LINEの友だち登録について】
現在、多くの自治体がLINEによる情報発信に積極的に取り組まれています。長崎市も同様だと推察します。 　本日、長崎市から私のスマートフォンあてにLINEが送信され、友だち登録の有無を問われたので、了承しました。すると先頭に私のフルネームを表示して、「〇〇〇〇さん、はじめまして!長崎市です。友だち登録ありがとうございます!」と記載されていたので、驚くとともに疑問を持ちました。 　長崎市は、私のフルネームを把握されているのでしょうか。把握しているのではなくLINEの機能として表示されただけでしょうか。いずれにせよ、文章の中に敢えてフルネームを記載する必要があるのでしょうか。 　多くの市民が個人情報の取扱いについて疑問と不安を感じられていると思いますので、至急、フルネームを記載しないことについて見直してはいかがでしょうか。

【2022年11月14日回答】

回答　【広報戦略室】

長崎市公式LINEアカウントは、情報で市民の皆さまの暮らしを便利にすることを目的に、2021年6月4日に運用を開始し、現在、3万人を超えるかたにご登録いただいております。 　ご提案にありました、初回登録時のメッセージに表示される「フルネーム」に関しては、登録されたかたのLINEのプロフィールに登録してあるお名前を、メッセージの一部として引用するしくみとなっており、個人情報の収集は行っておりません。 　公式LINEアカウントの運用にあたっては、市民の皆さまになるべく親しみやすい表現や内容で配信することを心がけており、初回登録時のメッセージについても、登録された方のお名前を引用することで、直接話しかけるような表現で親しみやすさをもってもらうような内容としております。 　なお、初回メッセージにつきましては、登録者ご自身以外に配信されることはありませんが、いただいたご意見にもありますとおり、発信する内容には十分配慮をしながら、今後とも市民の皆さまの暮らしに役立つような情報発信に努めてまいります。

関係所属	広報戦略室  【直通番号】：095-829-1300】