長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

年代：【不明】  【2021年10月受信】

ご意見（要旨） 【市立図書館の図書返却事務について】
先日、休日夜間ポストを利用して本を返却しました。 　後日別の本を借りた際、貸出レシートにすでに返却した本が載っていたので、変に思い本棚を確認したところ、その本が電子処理されないまま戻されていました。 　原因は図書館側の事務処理ミスだと思います。 　今後はこのようなことがないよう、再発防止をよろしくお願いします。

【2021年11月04日回答】

回答　【市立図書館】
この度は、市立図書館の図書の返却処理のミスのためにご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 　返却ポストに返却された本は、通常は自動的にＩＣタグの読み取りを行い返却処理をしているのですが、まれに読み取りできないことがあり、その場合は別ルートに流れて、職員が１冊ずつ返却処理をしております。今回は、職員による返却処理の際にミスをしてしまった可能性が考えられます。 　ＩＣタグの読み取りミスは、利用者の皆様にもご迷惑をおかけしてしまいますし、本の貸出状況を正確に把握するためにも、慎重に作業するよう注意しておりましたが、今回の事態を受け、一層気を引き締めて作業するよう指導いたしました。 　重ねてお詫び申し上げますとともに、今後も市立図書館をご利用くださいますようお願いいたします。

関係所属	市立図書館  【直通番号】：095-829-4946】