長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

年代：【不明】  【2021年05月受信】

ご意見（要旨） 【長崎市の高齢者交通費助成について】
長崎市の高齢者交通費助成のバス電車のICカードのポイント交換機が長崎市内に少ない。 高齢者が足腰が悪い中、ポイント交換機に出向き、目が見えにくいのに、ポイント交換機でポイントを電子マネーにチャージする。 初めから5000円チャージすれば、交通機関以外の買い物に使用される為しかたがないと思いますが、70歳以上の高齢者がこの複雑な仕組みを理解し、行動できるのか疑問です。 せめて、前回の紙媒体も残しICカードと2択にしてほしかった。ポイント、チャージ、電子マネー、高齢者には難しい。 少なくとも市役所にポイント交換機を設置し、代理で手続きをしてほしい。

【2021年06月07日回答】

回答　【高齢者すこやか支援課】

ご提案いただきありがとうございます。 高齢者交通費助成につきましては、以前から紙の利用券に関しまして、「車内の支払い時に危ない」「差額が支払えない」など、安全性・利便性に対する意見があったため、助成の方法を見直し、令和3年4月からバス・電車の交通費助成を、ＩＣカードによる助成に変更しました。なお、変更にあたっては、車内での安全性を最優先に考え、ＩＣカードか利用券か選んでいただく方式は採用しておりません。 ＩＣカードによる助成方法については、導入前から、対象者の方への資料送付、地域ごとの説明会、広報紙などにより周知をしてまいりましたが、今後も、さらなる周知を図りたいと考えています。 また、ポイント交換場所につきましては、ポイント交換機を設置しているICカードの各事業者に、利便性の向上が図られるよう、相談をしてまいりたいと考えております。 今後も、皆さんのご意見等を賜りながら、交通費助成事業がより良いものとなるよう、取り組んでまいります。

関係所属	高齢者すこやか支援課  【直通番号】：095-829-1146】