長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

年代：【30代】  【2021年04月受信】

ご意見（要旨） 【医療安全相談窓口のご案内ページに関して】

長崎市HPの地域保健課担当の所で気になる所がございます。 「医療安全相談窓口のご案内」のページ内に 「相談内容」 長崎市内の医療機関で行われている医療に関することが対象となります。必要に応じて他の専門相談機関をご案内いたします。 「相談例」 ・どこに相談してよいかわからない ・引っ越してきたばかりで、近くの医療機関を教えて欲しい ・主治医にこんなことを聞いていいのか ・職員や看護師の態度について ということを質問できる旨記載がございますが、電話をしたところ、医療機関等の相談はできず、「職員や看護師の態度について」に関しての窓口という形で電話でいわれました。 電話の対応が誤っているのか、サイトの表記が謝っているのかわかりませんが、ご確認の上修正何卒よろしくお願い申し上げます。 「Eメール kenko@city.nagasaki.lg.jp （メールのタイトルはそのままで送信してください。）」 という案内がございますが、開くとタイトルは未記入で送信される事に現状なってしまいます。 このアドレスは、地域保健課のアドレスになるため、複数のメールが届く可能性があり件名（タイトル）に「医療安全相談に関して」等記載して送れるようにした方が地域保健課の方もわかりやすいのではないかと思うのですが、いかがでしょうか。 恐れ入りますがご検討何卒よろしくお願い申し上げます。

【2021年06月09日回答】

回答　【地域保健課】
提案いただきました内容につきまして、ホームページの表記の確認を行い、4月28日に「相談内容」の事例と「相談電話」のメールのタイトルを修正いたしました。 医療安全相談窓口では、長崎市内の医療機関で行われている医療に関することについて、中立的立場から、相談者様と医療機関の信頼関係構築のための支援を行っています。 すべてのご要望にお応えできないこともございますが、これからも相談者様のお気持ちに配慮した相談対応ができるよう取り組んでいまいります。

関係所属	地域保健課  【直通番号】：095-829-1153】