長崎市│市政への提案

年代：【20代】【2021年04月受信】

ご意見（要旨）【長崎バス】

私の住んでる地区は基本、１時間に２本しかバスがありません。
私は停留所のバス停から4つ目くらいのところから乗るのですが、既に遅れてきます。本数が少ないのにそれは困ります。
時津町方面は無駄に多すぎませんか。少しは他の地区に一本ずつ回して欲しいです。
運転手につきましては、態度の悪い方もいますが、激務の中、コロナ感染の恐怖の中、よく働いてくださっていると思います。先日は、珍しく急ブレーキをよくかけ、鼻声、咳き込みの運転手を見かけました。体調不良なのか、花粉症なのかわかりませんが。無理しないで欲しいと運転手さんには思います。(運転手さんには怒ってません。その後何もなければよかったのですが、心配です。)
運転手よりも総合事務所等で電話を取る男性の方は態度が悪すぎます。雪の日も、普通の日も質問や問い合わせしたいことがあり、電話をしたのですが、態度が悪かったです。(新地ターミナルの人)
あと長崎バス(運営や上の立場の人)は本通りというか、大きい道に本数を出すことしか考えてません。川平や三川町、琴海など、そういう本数が少ない地区にこそ、年配者など交通機関を必要とし、車の運転をしたいけど免許返還を求められてる方等いらっしゃると思います。
やはり現場には出ていない方にはわからないんですかね。
運転手さんがイライラしたり、たまに口調が荒くなるような気持ちもわかります。(運営や上の立場の人間は運転手さんを何だと思ってるんでしょうか。運転してくれるただの社員という感じですか。お金を払っているから指示を聞けということですかね。)
市民や運転手の声を聞き入れて欲しいです。
運転手の態度への指導もして欲しいですが、日頃の労い、感謝と共に現場の声を聞く機会を作る(増やす)などしてはどうでしょうか。
バスを利用していて運転手の態度に瞬間的にイライラすることがあるのですが、後ほど考えたら体調や上からの扱いなど運転手を心配します。
バス会社(運営と上の立場の人間)に
①客をなんだと思ってるのか。客の意見を聞いてるのか。
②運転手を労ってるのか、現場の声を聞いてるのか。そのような機会を設けているのか。
③朝に体調の確認をしてると電話で聞いたが、朝は良くても急に体調が悪くなる事もあると思うので、その時は申し出やすい環境、対応はあるのか、指導は本当に行っているのか。
以上、市の方から厳しく指導お願いします。
あくまで、運転手ではなく、会社に対してです。
会社(運営や上の人間)が変わらないと良い運転手を潰し続けると思います。長崎バスが最近最低なのは会社の運営のせいだと思ってます。

【2021年06月02日回答】

回答　【公共交通対策室】

貴重なご意見ありがとうございます。
バスのダイヤや運行便数につきましては、利用実態を踏まえ需要に応じてバス業者が決定していることから、いただいたご意見は長崎バス（長崎自動車株式会社）様へ伝えさせていただきました。
また、長崎バス様におけるお客様への対応等について確認したところ、長崎バス様としましては、お客様からいただいたご意見は会社全体で情報共有を行い、運転手さんのご意見は日々の対面点呼などで聞き取りを行っているとのことでした。

関係所属公共交通対策室【直通番号】：095-829-1271】

（注）掲載されている回答は回答時点のものであり、その後の社会情勢や制度の改変などにより、最新の回答と異なる場合があります。

長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

これまでに寄せられたご意見・ご提案等の内容をご紹介します。