長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

年代：【20代】  【2020年12月受信】

ご意見（要旨） 【PCR検査について】

昨日、義母が通っている某施設からコロナ感染者の方が出たとのニュースが出て義母も昨日の20時ごろに市役所の方が唾液を採取するキットを渡しに来られました。 義母は認知症で唾液を採取するから唾を出して！とお願いしてもなかなか出来ず昨晩苦戦しました。 私の家は生後7ヶ月の子どもも居て毎日不安です。 それで主人が役所の方に”もし母が陰性でも僕や妻、子供が陽性になってたらどうするのか？”と聞いたらそれはないと思います。とあやふやに答えられました。 まず、認知症の方も多い施設での感染者が出たのだから唾液の採取の仕方にもスポイドを用意するとか可能なら綿棒などで拭って採取するとか考えた方がいいと思います。なかなか理解できない方も多いのに役所の方は考えてくれないんだな、と思いました。 1人検査させるなら念のためにその家族も検査させるべきだとも思いました。何を根拠にあんな回答をしたのか分かりませんが、他人事のような対応をされて正直悲しかったです。自分にもいつかはと思ってしっかり対応していただきたいです。 他にも家に来る時に連絡をお願いしたのですが番号を間違えてました。と言われ突然来られて驚きました。間違えることは誰にでもありますがあまりにも雑に感じました。

【2021年11月17日回答】

回答　【地域保健課】

市政への提案をいただきありがとうございました。 また、ご回答が遅れましたことにつきまして、誠に申し訳ありませんでした。 当時、ご家族が新型コロナウイルス感染症の検査の対象となられたことにつきまして、ご家族の皆様におかれましては大変ご不安になられたものと拝察いたします。 そのような中で、いただいたご質問への回答のほか、検体採取の方法や検査対象の範囲など、その内容等について丁寧にご説明すべきでありましたが、十分な対応ができず、ご家族の皆様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 新型コロナウイルスの陽性者が判明した場合、当該陽性者の行動歴を調査し、接触者等の感染リスクが高い方を特定したうえで検査を実施しております。さらに、高齢者施設等において陽性者が判明した場合は、施設内での感染拡大が起こった時の影響等を考慮し、その利用者や職員等について、接触者等だけでなく広範囲に対して検査を行うこともございます。 今回の件は、その状況の中でお義母様が検査対象になられたものですが、その段階では施設利用者のご家族様は検査対象とならないという判断を行い対応したものですので、ご理解いただければと存じます。 当時、内容についての現場での説明が不十分であったことにつきまして、改めてお詫び申し上げますとともに、今後とも、市民の皆様からの信頼を損うことがないよう、状況に応じた配慮と丁寧な説明に心掛けながら対応してまいります。

関係所属	地域保健課  【直通番号】：095-829-1153】