長崎市へのご意見・ご提案等の紹介
これまでに寄せられたご意見・ご提案等の内容をご紹介します。
年代:【30代】 【2018年05月受信】
ご意見(要旨) 【職員対応の改善について】 |
別館3階地域保健課で免許証の申請の際に、厚生労働省ホームページに書かれている必要書類は「医師免許控」となっていたのでそのとおりに持参したが、「原本はなんで持ってきていないんだ。照合しないといけないと決まっている。嘘はないか。いつコピーしたんだ。どこでだ。」と言われました。ものすごく高圧的で、こちらは決まった書類を全て揃えていたにも関わらず、市役所内の決まりの紙を見せられ「ここに書いてあるだろうが!」と言われました。対応の改善を求めます。あのようなかたを窓口に配置してはいけないと思います。 |
【2018年06月08日回答】
回答 【地域保健課】 |
このたびは、地域保健課の免許申請窓口におきまして、職員の不適切な対応がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただいたことを大変重く受け止めております。
来所されたお客さまに、不快な思いを与えるような言動があってはならないことを職員には厳重に注意を行いました。
また、窓口担当職員において情報を共有し、言葉づかい、分かりやすい説明など親切丁寧な対応に努めるよう、再度確認をいたしました。
今後とも市民の皆さまが安心して窓口をご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 |
関係所属 |
地域保健課 【直通番号】:095-829-1153】
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(注)掲載されている回答は回答時点のものであり、その後の社会情勢や制度の改変などにより、最新の回答と異なる場合があります。
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