長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

年代：【不明】  【2017年03月受信】

ご意見（要旨） 【コールセンターについて】
たびたび、手続きやゴミ捨てなどで分からないことがあった際にあじさいコールを利用させていただいております。 今朝、聞きたいことがあったので利用した際に、電話口のかたが早口で高圧的に話されていたので、少し気になりました。 あじさいコールのかたも、日々忙殺されてお疲れのことかとは思いますが、私以外でもそのような対応をされて、気分を損なうかたがいらっしゃいませんようにと思い、僭越ながらもご連絡をさせていただきました。 ほんの少し思いやりを持って対応していただけたらとの所存です。

【2017年03月07日回答】

回答　【*広報広聴課】
このたびは、あじさいコールの対応により不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありません。 ご指摘の内容を、あじさいコールへお伝えし、親切・ていねいな応対を徹底するよう指導いたしました。 これからも、市民の皆さまのお役に立ち、また、愛されるあじさいコールとなるよう努めてまいりますので、今後ともご利用いただきますようお願いいたします。

関係所属	*広報広聴課  【直通番号】：095-829-1114】