長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

年代：【不明】  【2016年09月受信】

ご意見（要旨） 【職員の対応について】
長崎市の子育て支援に関係することを調べている中で、長崎市ホームページの「市政への提案」の子育てに関する回答を拝見していたところ、幼児課職員の対応について、２０１５年１０月と２０１６年６月にそれぞれ職員の対応に疑問を感じるとの提案があり、残念な気持ちになりました。子育て支援施策については財源等の問題があり、市民に対して十分な支援策ができないことはある程度やむを得ないと思いますが、困っている市民、特に小さな子どもを育て、奮闘している親に対応する担当課の職員としての意識の低さに愕然としました。職員のかたも大変だと思いますが、市民に対して「建設的な提案を」という前に、市役所の市民への対応を本気で改善してほしいと思います。 まずは一般職員に対して「指導を徹底してまいります」というより、管理職のかたが、せめて市役所の中では市民のかたにきちんとあいさつをすることから始められてみませんか？

【2016年10月13日回答】

回答　【幼児課】【人事課】
ご意見をいただいたかたにつきましては、幼児課職員の対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。 幼児課におきましては、ご指摘を受け、あいさつやお声掛け、丁寧な説明などはもとより、入所等のご相談には、お気持ちに寄り添った対応を心がけております。 また、長崎市では、接遇研修等による職員の意識向上やスキルアップを図るとともに、管理職を筆頭に、あいさつ励行運動に取り組んでいるところです。 今後とも市民の立場に立った接遇、対応に努めてまいります。

関係所属	幼児課  【直通番号】：095-829-1142】 人事課  【直通番号】：095-829-1119】