長崎市へのご意見・ご提案等の紹介
これまでに寄せられたご意見・ご提案等の内容をご紹介します。
年代:【40代】 【2016年07月受信】
ご意見(要旨) 【ひとり親医療費】 |
申請して3カ月近くになりますが、いまだに通知が届きません。昨日、電話で問い合わせましたが、2〜3カ月かかりますので。とそれが当たり前というような対応。諫早市などでは3週間ほどでできることが、長崎市ではその何倍もかかっている。金銭的な問題で、病院に子供も自分も医療費控除の用紙が届くまで受診できずに困っている。人の生命にもかかわるような大切な部署なので、人員を増やす、担当をかえるなど早急に発行できる体制にするべき。他の市と比べてあまりにも遅い。 |
【2016年08月05日回答】
回答 【こども政策課】 |
ひとり親家庭等福祉医療費受給者証の交付までに時間を要し、お待たせしておりますことについてお詫び申し上げます。
また、電話でお問い合わせいただきました際に、対応した職員の説明が十分ではなく、ご不快な思いをさせてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。今後は、職員一人一人が市民の皆さまに対して、分かりやすく的確に、かつ丁寧な説明ができるように努めてまいります。
ひとり親家庭等福祉医療費につきましては、申請書類等の記載内容や、受給資格者および扶養義務者の所得の状況等の調査を行ったうえで受給資格について審査し、認定したかたへ受給者証を交付しています。
平成28年3月頃から審査に時間を要し、受付から決定までに数カ月間を要する状況が続いておりましたが、8月中旬からは1カ月程度で受給者証を交付できる見込みです。
なお、認定された場合の受給資格取得日は申請日となりますので、申請日以降に医療機関等でお支払いされた医療費については、領収証等を添付して償還払いの手続きをしていただくことにより、助成対象分の金額をお支払いします。償還払いの手続きは受給者証が届いてからになりますので、手続きの方法につきましては、受給者証を送付する際にご案内いたします。償還払いまでの医療費負担が少なくて済むよう、少しでも早く受給者証を交付できるよう心がけてまいります。 |
関係所属 |
こども政策課 【直通番号】:095-829-1270】
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(注)掲載されている回答は回答時点のものであり、その後の社会情勢や制度の改変などにより、最新の回答と異なる場合があります。
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