長崎市へのご意見・ご提案等の紹介

年代：【50代】  【2015年07月受信】

ご意見（要旨） 【世界遺産観光都市長崎の観光客受入体制】
世界遺産決定を受けて、増大する観光客の受け入れのための委員会も設立されました。 そこで、二三提案があります。 稲佐山ロープウェーのチケット売り場では、現金支払いだけのために、いつも長い行列ができています。カード支払いなどの対応ができれば解消されると思われます。 グラバー園周辺での屋根付きの喫煙所の設置や、外国旅行客向けの多言語電光案内板の設置、それから周辺地域のWi-Fiスポットの充実なども喜ばれると思います。 国際観光都市長崎にふさわしい対応をお願いいたします。

【2015年07月29日回答】

回答　【観光政策課】【*観光推進課】

世界新三大夜景の効果等により、稲佐山ロープウェイを利用されるお客さまが増加しており、週末や連休期間中の夜間は、乗車まで長時間お待ちいただくことがあり、大変心苦しく思っております。待ち時間が長い要因として、?19時〜21時の時間帯にお客様が集中すること?ゴンドラの定員の関係上、１回あたりの輸送人数が限られていること（30名／回）が挙げられます。そのため、チケットの購入が済んでも、引き続き乗車までお待ちいただいている状況です。カード決済の導入だけで、混雑の全てを解消することは難しいと考えますが、世界遺産登録により、ますます多くの方々のご利用が見込まれ、カード決済の導入はお客様の利便性に資する方法であると考えます。今後、カード決済利用にかかる費用や運用上の課題等を整理し、他の観光施設の動向等も参考にしながら、導入の検討をしてまいります。 グラバー園を含む東山手・南山手地区は、条例によりポイ捨て・喫煙禁止地区に指定されており、喫煙しないように努めなければならない（努力義務）こととなっております。しかしながら、グラバー園においては、多くの観光客が訪れるため、あくまでも例外的に喫煙所（屋外・屋根なし）を設け、喫煙される観光客の利便性を図っているところです。例外的な措置であることから、簡易スペース（屋根なし）での対応としております。 多言語表記案内板〔日本語、英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語〕については、市内の主要な電停やバス停に設置させていただいており、公衆無線LAN環境につきましても、今年度中にグラバー園を含む市内の主要観光施設および全ての電停に整備する予定となっております。 長崎にお越しいただいた皆さまに快適に過ごしていただける環境を目指してまいりますので、今後ともご理解、ご協力をお願いいたします。

関係所属	観光政策課  【直通番号】：095-829-1152】 *観光推進課  【直通番号】：095-829-1314】